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Questions / Réponses

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 Vous avez des questions voici nos réponses :

J’ai perdu ma carte de bibliothèque. Que dois-je faire ?

La perte d’une carte de bibliothèque doit être signalée au plus vite afin d’éviter qu’elle ne soit utilisée par un autre usager. Vous pouvez demander à la remplacer moyennant, pour les cartes en cours de validité, le paiement de 1.50 €.

Que se passe-t-il si je ne rends pas mes documents dans les délais ?

Les documents doivent être restitués au plus vite une fois arrivée la date d’échéance de prêt. Tout retard fait l’objet de l’envoi d’une lettre de rappel .

J'ai reçu une lettre du trésor public pour des documents de la médiathèque. Pourquoi ? Suis-je obligé de payer cette amende ?

Après un retard important, votre dossier est transmis au Trésor Public qui émet un titre de recette. Le retour ou le rachat des documents permet d'arrêter la procédure.

Peut-on rendre les documents en dehors des heures d'ouverture de la médiathèque ?

Non, nous ne possédons pas de boîte à livres et le dépôt de documents dans la boîte aux lettres de la médiathèque n'est pas autorisé (les documents risqueraient d'y être détériorés ou volés). Vous pouvez demander à une tiers personne de les déposer aux horaires d'ouverture ou à défaut demander une prolongation.

Que faire si je perds ou détériore un document ?

Il vous faudra remplacer les documents détériorés ou perdus, à vos frais et par vos soins, à l'identique ou, lorsque le document est épuisé, par un autre sur prescription des bibliothécaires

Faut-il être inscrit pour venir à la bibliothèque ?

La consultation des documents sur place est libre et gratuite. Seuls l’emprunt à domicile et la consultation d’Internet sur les postes de l'Espace Multimédia nécessitent une inscription.

Tous les documents sont-ils empruntables ?

Tous les documents peuvent être empruntés à l’exception des ouvrages de référence et des dernières revues reçues. Les ouvrages anciens conservés à la médiathèque sont également exclus du prêt et consultables uniquement sur place, en raison de leur caractère rare et précieux.

Puis-je avoir accès à internet ?

Toute personne inscrite avec l'abonnement tous supports a la possibilité de se connecter sur les postes internet de l'Espace multimédia. Un accès wifi gratuit est proposé dans la salle de travail (renseignements à l'Espace Multimédia).

Puis-je travailler avec ma clé USB ?

Il est possible de connecter une clé USB sur les postes dédiés à la consultation Internet pour sauvegarder des informations trouvées sur Internet.

Que permet l’identification au compte lecteur ?

Vous pouvez, après vous être identifié :

  • consulter la liste des documents empruntés et leur échéance de prêt ;
  • vérifier la liste des documents réservés et leur situation ;
  • prolonger les documents dans les limites autorisées par le règlement ;
  • faire des réservations sur les documents empruntés.

Comment prolonger le prêt d’un document ?

La prolongation peut se faire sur place pour une durée maximale de 3 semaines ou par Internet (1 semaine maximum). Par Internet, il faut au préalable s’identifier sur son compte emprunteur puis, à la rubrique « Vos prêts », cliquer sur l’icône  « Prolonger ».
Le prêt de certains documents (nouveautés et documents en cours de réservation) n’est pas renouvelable.

Comment réserver un document ?

Les réservations peuvent se faire sur place ou par Internet.

Les documents en rayon (disponibles) ou en cours de traitement ne peuvent pas être réservés. Le nombre de réservations est limité à 2 par carte et par support .
Le document réservé peut l'avoir été auparavant par 4 personnes au maximum. Vous serez contacté dès que le document pourra être mis à votre disposition.

Comment faire une réservation en ligne ?

Pour réserver en ligne, il faut aller rechercher le document dans le catalogue et cliquer sur le bouton « Réserver ».

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 Vous devez au préalable vous identifier sur votre compte emprunteur !

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Pour rappel :
Les documents en rayon (disponibles) ou en cours de traitement ne peuvent pas être réservés. Le nombre de réservations est limité à 2 par carte et par support.
Le document réservé peut l'avoir été auparavant par 4 personnes au maximum.
Vous serez contacté dès que le document pourra être mis à votre disposition.

Comment faire une suggestion d’achat ?

Un document que vous recherchez est absent du catalogue. Vous pouvez faire une suggestion d’achat en remplissant le formulaire de contact ou directement à la bibliothèque.

En consultant mon compte lecteur, je m'aperçois qu'un document que je pense avoir rendu est toujours présent sur ma carte. Que dois-je faire ?

Vous pouvez venir ou nous appeler au 04 77 31 07 80 pour le signaler. Nous vérifierons ensemble.

Comment constituer et conserver un panier de documents ?

Un  panier est une liste de documents sélectionnés par vos soins, par exemple une liste de romans que vous avez déjà lus ou que vous souhaitez emprunter.
Pour enregistrer une sélection, il faut d’abord vous identifier puis sélectionner les notices dans le catalogue et cocher l’icône  « Panier », qui s’affiche dans la colonne de droite . Vous pouvez gérer (supprimer / modifier /renommer) plusieurs listes.

Attention, ce panier ne constitue qu'un mémo et n'implique aucune réservation ou mise à votre disposition pour vous à la médiathèque.

Comment faire un stage à la bibliothèque ?

La médiathèque accueille des stagiaires toute l’année, en privilégiant les demandes des collégiens en stage découverte et les étudiants en formation aux métiers du livre (bibliothécaires, documentalistes…).
Les demandes sont étudiées après examen des lettres de motivation adressées à la directrice des médiathèques et au service des ressources humaines de la ville de Saint-Chamond.

Est-il possible de faire don de documents ?

La médiathèque peut exceptionnellement accepter des dons de documents faits par des particuliers (ouvrages en très bon état, contenus non obsolètes, hors livres de poche). Nous vous conseillons de les proposer à des associations caritatives intéressées par les dons de livres.

 

End FAQ

Informations

Email : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
Tél. fixe : 04 77 31 07 80
Adresse :

54 boulevard Waldeck Rousseau 42400 Saint-Chamond

Horaires d'ouverture

Mardi : 14h - 18h30
Mercredi : 10h-12h et 14h-18h30
Jeudi : 14h - 18h30
Vendredi : 14h - 18h30
Samedi : 9h – 13h

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